{"id":29234,"date":"2026-01-04T16:03:15","date_gmt":"2026-01-04T19:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/site-wp.mlabs.com.br\/?page_id=29234"},"modified":"2026-01-14T14:43:58","modified_gmt":"2026-01-14T17:43:58","slug":"terminosdeuso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/terminosdeuso","title":{"rendered":"Terminos-de-uso"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos de Servicio mLabs<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00a1Bienvenido a mLabs!<\/strong><\/p>

Estos T\u00e9rminos de servicio contienen todos los t\u00e9rminos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma, los Servicios y todo el contenido puesto a disposici\u00f3n por mLabs.<\/p>

Al utilizar la Plataforma mLabs y cualquiera de nuestros Servicios a trav\u00e9s de los botones \u00abPrueba Gratuita\u00bb, \u00abIniciar Mi Prueba Gratuita\u00bb, \u00abIniciar Sesi\u00f3n con Facebook\u00bb, \u00abIniciar\u00bb, \u00abIniciar Sesi\u00f3n\u00bb, \u00ab\u00a1Reg\u00edstrese y Prueba Gratuita!\u00bb, \u00abAcceder \u00bb o \u00abReg\u00edstrese Gratis\u00bb, usted acepta estos T\u00e9rminos de Servicio, que es un acuerdo legalmente vinculante con mLabs, incluso si est\u00e1 utilizando la Plataforma y los Servicios en nombre de una empresa para la que trabaja. Si no est\u00e1 de acuerdo con los T\u00e9rminos de servicio, no haga clic en los botones descritos anteriormente y no acceda ni utilice la Plataforma y los Servicios. Al utilizar la Plataforma y los Servicios de mLabs, usted declara que tiene 18 a\u00f1os de edad o m\u00e1s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Al utilizar la Plataforma mLabs y cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta esta Pol\u00edtica de Privacidad, los T\u00e9rminos de Servicio de YouTube (https:\/\/www.youtube.com\/t\/terms<\/span><\/a>)<\/span><\/strong> y la Pol\u00edtica de Privacidad de Google (https:\/\/www.google.com\/policies\/privacy<\/span><\/a><\/span><\/strong>).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los Servicios disponibles en la Plataforma se le ofrecen sujetos a su aceptaci\u00f3n, sin modificaciones, sujetos a estos T\u00e9rminos de servicio y todas las dem\u00e1s reglas aplicables, incluidos los T\u00e9rminos espec\u00edficos aplicables a ciertos Servicios y nuestra Pol\u00edtica de privacidad mLabs. mLabs puede cambiar estos T\u00e9rminos de servicio, los T\u00e9rminos espec\u00edficos, la Pol\u00edtica de privacidad mLabs y otras reglas aplicables en cualquier momento, nunca con car\u00e1cter retroactivo. Le notificaremos cualquier cambio material y la fecha de vigencia a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina o de nuestros canales de comunicaci\u00f3n. Si no est\u00e1 de acuerdo con los cambios, puede cancelar este acuerdo, sin embargo, el uso continuado de la Plataforma y los Servicios implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de los cambios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El Usuario declara estar consciente de que determinadas funcionalidades de la Plataforma dependen de integraciones con plataformas de terceros y pueden generar costos adicionales, limitaciones operativas o riesgos de suspensi\u00f3n o bloqueo de cuentas, siendo dichos factores de su exclusiva responsabilidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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POR FAVOR LEA ESTOS T\u00c9RMINOS DE SERVICIO Y OTROS DOCUMENTOS MENCIONADOS AQU\u00cd CUIDADOSAMENTE. AL REGISTRARSE, ACCEDER, NAVEGAR Y\/O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MLABS DE CUALQUIER FORMA, USTED RECONOCE QUE HA LE\u00cdDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTOS T\u00c9RMINOS Y OTROS DOCUMENTOS. SI NO ACEPTA ESTOS T\u00c9RMINOS Y DOCUMENTOS, NO ACCEDA, NAVEGUE NI UTILICE LA PLATAFORMA Y\/O LOS SERVICIOS DE MLABS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. REFERENCIAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1. mLabs:<\/strong> nombre utilizado en el presente documento para identificar al propietario de esta Plataforma y responsable de estos T\u00e9rminos de Servicio, MLABS SOFTWARE S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la Rep\u00fablica Federativa de Brasil, inscrita en el CNPJ bajo el N.\u00ba 23.465.964\/0001-00, con domicilio social en Avenida Cassiano Ricardo, N.\u00ba 601, Sala 161, Parque Residencial Aquarius, ciudad de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos, Estado de S\u00e3o Paulo, C\u00f3digo Postal 12246-870, Brasil.<\/p>

1.2. Plataforma:<\/strong> es el conjunto de herramientas y servicios disponibles en Internet, accedidos y alojados en el dominio principal www.mlabs.io\/es<\/span><\/a><\/span><\/strong>, otros subdominios asociados al dominio principal, en\u00a0www.mlabsanalytics.io<\/span><\/a><\/span><\/strong>, www.mlabschat.io<\/span><\/span><\/a><\/strong>\u00a0y aplicaciones m\u00f3viles disponibles para IOS y Android.<\/p>

1.3. Servicios:<\/strong> son los servicios puestos a su disposici\u00f3n por mLabs a trav\u00e9s de la Plataforma que incluyen herramientas, software, funcionalidades, facilidades, contenidos y recursos para la gesti\u00f3n de contenidos en redes sociales y marketing digital, los cuales pueden ser de pago o gratuitos.<\/p>

1.4. Cuenta:<\/strong> registro que usted realiza con mLabs que permite el acceso y uso de los Servicios ofrecidos en la Plataforma.<\/p>

1.5. Terceros:<\/strong> son empresas de terceros que proporcionan enlaces en la Plataforma que mLabs no tiene control ni poder para interferir en las decisiones, con sus propios t\u00e9rminos de uso y pol\u00edtica de privacidad que usted est\u00e1 obligado a consultar.<\/p>

1.6. T\u00e9rminos de servicio<\/strong>: este documento regula los t\u00e9rminos y condiciones generales para el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios por su parte.<\/p>

1.7. T\u00e9rminos espec\u00edficos:<\/strong> t\u00e9rminos descritos en este documento referentes a un servicio espec\u00edfico de mLabs, o documentos que establecen condiciones aplicables exclusivamente a determinados Servicios, disponibles para su lectura y aceptaci\u00f3n en p\u00e1ginas web espec\u00edficas que ofrecen dichos Servicios.<\/p>

1.8. T\u00e9rminos:<\/strong> nombre conjunto de los T\u00e9rminos de servicio, T\u00e9rminos espec\u00edficos, Pol\u00edtica de privacidad y otras reglas aplicables a la Plataforma y los Servicios.<\/p>

1.9. Prueba gratuita:<\/strong> per\u00edodo definido en d\u00edas o n\u00famero de acciones que le permite utilizar los Servicios para conocer y probar todas las funcionalidades, siempre que cuente con acceso a internet y los recursos de hardware y software necesarios, sin realizar pago e informar datos de facturaci\u00f3n. Una vez finalizada la Prueba Gratuita, deber\u00e1 optar por contratar uno de los planes ofrecidos por mLabs para continuar accediendo a la Plataforma y utilizando los Servicios.<\/p>

1.10.<\/strong> Comunidad SMLAB: es el entorno digital puesto a disposici\u00f3n por mLabs que permite la interacci\u00f3n entre los Usuarios, el acceso a contenidos, materiales, eventos, debates, networking y dem\u00e1s recursos definidos por mLabs, pudiendo constituir un Servicio de pago o gratuito, de conformidad con las condiciones establecidas en estos T\u00e9rminos o en T\u00e9rminos Espec\u00edficos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. SERVICIOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1.<\/strong> mLabs pone a su disposici\u00f3n Servicios destinados a la gesti\u00f3n de redes sociales, incluida la creaci\u00f3n de contenido, la programaci\u00f3n para la publicaci\u00f3n de publicaciones en las redes sociales, los informes de redes sociales relacionados con la interacci\u00f3n de la audiencia con su contenido publicado en las redes sociales y el marketing digital. Es importante tener en cuenta que la consulta hist\u00f3rica de estos datos est\u00e1 limitada a un per\u00edodo de 1 (un) a\u00f1o a partir de la fecha de la consulta. Despu\u00e9s del per\u00edodo de 1 (un) a\u00f1o, mLabs no garantiza la disponibilidad de datos hist\u00f3ricos para su consulta.<\/p>

2.2.<\/strong> mLabs tambi\u00e9n ofrece un servicio independiente de an\u00e1lisis de competidores, una herramienta en l\u00ednea para el an\u00e1lisis puntual y comparativo del rendimiento de perfiles de Instagram. Permite al Usuario ingresar el nombre de su propio perfil de Instagram y hasta 15 perfiles de competidores\/otros perfiles p\u00fablicos de Instagram para los cuales desee obtener datos comparativos. Cabe destacar que este servicio es diferente del incluido en el plan completo de mLabs, el cual limita el an\u00e1lisis a un m\u00e1ximo de cinco (5) competidores. El servicio independiente es una opci\u00f3n adicional que ampl\u00eda la cantidad de perfiles que pueden analizarse, de acuerdo con las necesidades del Usuario.<\/p>

2.3.<\/strong> El Servicio entregar\u00e1 al Usuario un informe detallado que contiene el an\u00e1lisis comparativo de m\u00e9tricas e informaci\u00f3n p\u00fablica de los perfiles seleccionados, incluyendo, entre otros:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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a)<\/strong> N\u00famero de seguidores;
b)<\/strong> Promedio de \u201cme gusta\u201d y comentarios por publicaci\u00f3n;
c)<\/strong> Tipos de contenido m\u00e1s utilizados (im\u00e1genes, carrusel, Reels) con base en datos p\u00fablicos;
d)<\/strong> Engagement p\u00fablico estimado por publicaci\u00f3n;
e) <\/strong>Otra informaci\u00f3n p\u00fablicamente accesible y relevante para la comparaci\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2.4<\/strong> El Informe tiene como objetivo proporcionar insights estrat\u00e9gicos para ayudar al Usuario a comprender su posicionamiento en el mercado digital en relaci\u00f3n con los competidores seleccionados, basado exclusivamente en datos p\u00fablicos y accesibles al momento del an\u00e1lisis.<\/p>

2.5<\/strong> Para la generaci\u00f3n de reportes de redes sociales, informaci\u00f3n relacionada con la interacci\u00f3n del p\u00fablico con sus contenidos, la Plataforma solo utiliza informaci\u00f3n p\u00fablica proporcionada por las redes sociales y por tal motivo, pueden ocurrir retrasos e imprecisiones si dicha informaci\u00f3n no es proporcionada correctamente por las redes sociales. a la Plataforma.<\/p>

2.6<\/strong> Almacenamiento de Archivos Multimedia: todos los archivos multimedia (im\u00e1genes, videos, etc.) que se carguen y utilicen en la plataforma de mLabs estar\u00e1n disponibles para que el usuario los acceda y utilice por un per\u00edodo de 1 (un) a\u00f1o a partir de la fecha de su inclusi\u00f3n en la plataforma. Despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n de este per\u00edodo de 1 (un) a\u00f1o, mLabs no se har\u00e1 responsable del mantenimiento y preservaci\u00f3n de estos archivos. mLabs se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de eliminar y eliminar definitivamente estos archivos de sus servidores, sin ninguna obligaci\u00f3n de mantener copias de seguridad o copias archivadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2.7. COMUNIDAD SMLAB<\/strong><\/p>

2.7.1.<\/strong> mLabs podr\u00e1 poner a disposici\u00f3n de los Usuarios del mercado brasile\u00f1o el acceso a la Comunidad SMLAB, caracterizada como un entorno digital destinado a la disponibilizaci\u00f3n de contenidos, la interacci\u00f3n entre los Usuarios, el intercambio de informaci\u00f3n, la participaci\u00f3n en eventos, mentor\u00edas, foros, grupos y dem\u00e1s funcionalidades definidas por mLabs.<\/p>

2.7.2.<\/strong> El acceso a la Comunidad SMLAB podr\u00e1 ser:
a) oneroso, mediante el pago de un valor espec\u00edfico definido por mLabs y por la descripci\u00f3n del producto; o
b) gratuito, cuando se conceda como un beneficio vinculado a la contrataci\u00f3n activa de determinados planes o Servicios de mLabs, conforme a los criterios establecidos a su exclusivo criterio.<\/p>

2.7.3.<\/strong> La concesi\u00f3n de acceso gratuito a la Comunidad SMLAB no constituye un derecho adquirido y podr\u00e1:
a) estar condicionada al mantenimiento de un v\u00ednculo contractual activo con mLabs;
b) ser modificada, suspendida o revocada en cualquier momento, mediante comunicaci\u00f3n previa al Usuario, con respeto a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

2.7.4.<\/strong> En caso de cancelaci\u00f3n, suspensi\u00f3n o incumplimiento de pago del plan contratado con mLabs, el acceso gratuito a la Comunidad SMLAB podr\u00e1 ser cancelado autom\u00e1ticamente, independientemente de aviso previo.<\/p>

2.7.5.<\/strong> mLabs podr\u00e1, a su exclusivo criterio, establecer reglas adicionales de elegibilidad, permanencia, acceso y uso de la Comunidad SMLAB, por medio de estos T\u00e9rminos o de T\u00e9rminos Espec\u00edficos.<\/p>

2.7.6.<\/strong> mLabs no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Comunidad SMLAB, y podr\u00e1 realizar cambios, suspensiones o la discontinuaci\u00f3n total o parcial de sus funcionalidades en cualquier momento.<\/p>

2.7.7.<\/strong> El Usuario ser\u00e1 plenamente responsable de la informaci\u00f3n, los contenidos y las interacciones realizadas en la Comunidad SMLAB, oblig\u00e1ndose a respetar la legislaci\u00f3n aplicable, estos T\u00e9rminos, los T\u00e9rminos de Uso de la Comunidad SMLAB y los derechos de terceros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2.8.<\/strong> mLabs CHAT: mLabs Chat es una funcionalidad de la Plataforma que permite la centralizaci\u00f3n, visualizaci\u00f3n, organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de mensajes, comentarios, menciones y dem\u00e1s interacciones provenientes de redes sociales y plataformas de terceros, incluyendo, entre otras, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y LinkedIn. mLabs Chat podr\u00e1 incluir funcionalidades de automatizaci\u00f3n de interacciones basadas en activadores como la recepci\u00f3n de mensajes, comentarios o palabras clave, permitiendo el env\u00edo automatizado de respuestas o la ejecuci\u00f3n de acciones dentro de la Plataforma.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. USO DE LOS SERVICIOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1.<\/strong> Para acceder a los Servicios disponibles en la Plataforma usted deber\u00e1 registrar una Cuenta en el sitio web o aplicaci\u00f3n de mLabs, que ser\u00e1 su registro, proporcionando su nombre y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida y una contrase\u00f1a personal e intransferible, o utilizando su cuenta de Facebook.<\/p>

3.2.<\/strong> Para algunos Servicios usted puede registrar una Cuenta independiente, es decir, no vinculada a ning\u00fan otro Servicio de mLabs.<\/p>

3.3.<\/strong> Despu\u00e9s de registrar la Cuenta, mLabs enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por usted para fines de confirmaci\u00f3n.<\/p>

3.4.<\/strong> mLabs le ofrece el uso gratuito de los Servicios relacionados con la gesti\u00f3n de redes sociales por un per\u00edodo de 7 (siete) d\u00edas. Para obtener una prueba gratuita de otros servicios, consulte los T\u00e9rminos espec\u00edficos.<\/p>

3.5.<\/strong> La presencia de autenticaci\u00f3n de dos factores en la plataforma mLabs es esencial para garantizar la seguridad de los usuarios. Esta medida adicional proporciona una capa extra de protecci\u00f3n a las cuentas, dificultando que los intrusos accedan indebidamente a informaci\u00f3n sensible. La existencia de esta funci\u00f3n mejora significativamente la seguridad de las cuentas, ofreciendo una defensa efectiva contra amenazas cibern\u00e9ticas. Aunque los usuarios tienen la opci\u00f3n de desactivar esta funcionalidad, es importante destacar que hacerlo reducir\u00e1 la seguridad y aumentar\u00e1 el riesgo de compromiso de la cuenta, siendo esta responsabilidad asumida por el propio usuario. mLabs no recomienda desactivar la autenticaci\u00f3n de dos factores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. PLANES Y FORMAS DE PAGO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4.1. PLANES<\/strong>: Para los Servicios de gesti\u00f3n de redes sociales, mLabs le ofrece los planes disponibles en www.mlabs.io\/es\/planes<\/strong><\/span><\/span><\/a>. Para otros Servicios, usted debe consultar los T\u00e9rminos espec\u00edficos.<\/p>

4.2. FORMAS DE PAGO:<\/strong> para los Servicios de gesti\u00f3n de redes sociales, los pagos podr\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de Tarjeta de Cr\u00e9dito, seg\u00fan el pa\u00eds donde se encuentre. Para otros Servicios, usted debe consultar los T\u00e9rminos espec\u00edficos.<\/p>

4.3.<\/strong> mLabs podr\u00e1 en cualquier momento cambiar los planes y m\u00e9todos de pago para nuevos contratos y renovaciones de los Servicios.<\/p>

4.4.<\/strong> Determinados Servicios, incluida la Comunidad SMLAB, podr\u00e1n ofrecerse gratuitamente como un beneficio asociado a los planes contratados, sin que necesariamente formen parte del objeto principal del plan, y podr\u00e1n estar sujetos a condiciones espec\u00edficas de acceso, permanencia y elegibilidad.<\/p>

4.5. Costos de plataformas de terceros (WhatsApp y similares):<\/strong> El uso de integraciones con plataformas de terceros (incluidas, entre otras, WhatsApp Business\/Meta, X (Twitter), Instagram, TikTok, LinkedIn y dem\u00e1s redes sociales o servicios de mensajer\u00eda) podr\u00e1 generar costos adicionales, ya sea directamente para el Usuario o para mLabs frente a dichas plataformas, de conformidad con las pol\u00edticas comerciales, modelos de cobro, disponibilidad o condiciones de uso establecidas exclusivamente por dichas plataformas de terceros.<\/p>

4.5.1.<\/strong> En caso de que la plataforma de terceros modifique su modelo de cobro, pol\u00edtica de precios o condiciones de disponibilidad de forma que afecte la sostenibilidad de la integraci\u00f3n ofrecida por mLabs, mLabs podr\u00e1, como consecuencia directa y exclusiva de dicha modificaci\u00f3n realizada por el tercero:<\/p>

a) crear planes complementarios, add-ons o paquetes de uso espec\u00edficos para la integraci\u00f3n afectada;
b) establecer l\u00edmites t\u00e9cnicos o cuantitativos para el uso de la integraci\u00f3n;
c) cobrar importes adicionales proporcionales al consumo de la integraci\u00f3n afectada por la modificaci\u00f3n realizada por el tercero.<\/p>

4.5.2.<\/strong> Las medidas previstas en la cl\u00e1usula 4.5.1 ser\u00e1n comunicadas al Usuario con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de treinta (30) d\u00edas antes de la entrada en vigor de la nueva condici\u00f3n, aplic\u00e1ndose a dicha comunicaci\u00f3n el mismo r\u00e9gimen de \u00abmodificaci\u00f3n sustancial\u00bb previsto en el pre\u00e1mbulo de estos T\u00e9rminos. En caso de que el Usuario no est\u00e9 de acuerdo con la nueva condici\u00f3n, podr\u00e1 cancelar el presente contrato conforme a la cl\u00e1usula 8, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones aplicables.<\/p>

4.5.3.<\/strong> Cuando el cobro sea realizado directamente por la plataforma de terceros al Usuario (como ocurre, por ejemplo, con WhatsApp Business\/Meta), dichos importes no estar\u00e1n incluidos en los planes de mLabs y ser\u00e1n definidos, cobrados y administrados exclusivamente por la plataforma de terceros o por su proveedor oficial. mLabs no intermedia dichos pagos, no tiene acceso a ellos y no ser\u00e1 responsable, bajo ninguna circunstancia, de los importes cobrados directamente al Usuario por terceros, correspondiendo al propio Usuario supervisar, configurar y administrar dichos costos.<\/p>

4.5.4.<\/strong> En ning\u00fan caso mLabs efectuar\u00e1 reembolsos, compensaciones o devoluciones respecto de los importes cobrados por plataformas de terceros conforme a la cl\u00e1usula 4.5.3.<\/p>

4.6. Sistema de Cr\u00e9ditos \u2013 Add-on de Integraci\u00f3n con X (Twitter)<\/strong><\/p>

4.6.1.<\/strong> El uso de la integraci\u00f3n con la red social X (Twitter) mediante el add-on espec\u00edfico contratado por el Usuario funciona bajo un sistema de cr\u00e9ditos, de conformidad con los paquetes, cuotas, precios y dem\u00e1s condiciones vigentes publicadas en el Centro de Ayuda (FAQ) de mLabs, en el art\u00edculo \u00ab\u00bfC\u00f3mo funciona el cobro por cr\u00e9ditos de Twitter\/X en mLabs?\u00bb. El add-on podr\u00e1 contratarse de manera independiente o conjuntamente con los planes de mLabs, de acuerdo con las modalidades comerciales ofrecidas por mLabs. Los paquetes tienen car\u00e1cter mensual y prepago, siendo los cr\u00e9ditos asignados a la cuenta del Usuario y pudiendo utilizarse para uno o varios perfiles de X (Twitter) asociados a la misma cuenta. Cuando as\u00ed lo contemple el plan contratado, la cuenta podr\u00e1 disponer de una cuota mensual gratuita de publicaciones, conforme a la tabla de paquetes publicada por mLabs.<\/p>

4.6.2.<\/strong> El cr\u00e9dito se consume en el momento en que el Usuario crea la programaci\u00f3n de la publicaci\u00f3n, reserv\u00e1ndose la infraestructura necesaria para intentar realizar la publicaci\u00f3n en la fecha y hora programadas, independientemente del momento en que dicha publicaci\u00f3n llegue efectivamente a ejecutarse. Cada publicaci\u00f3n programada implica el consumo de un cr\u00e9dito, salvo disposici\u00f3n distinta en la tabla vigente.<\/p>

4.6.3.<\/strong> Si el Usuario elimina la programaci\u00f3n antes de la fecha y hora previstas para la publicaci\u00f3n, el cr\u00e9dito correspondiente ser\u00e1 devuelto al saldo disponible de la cuenta dentro del ciclo de facturaci\u00f3n vigente.<\/p>

4.6.4.<\/strong> Una vez consumido el cr\u00e9dito conforme a la cl\u00e1usula 4.6.2, no proceder\u00e1 su devoluci\u00f3n, restituci\u00f3n ni compensaci\u00f3n cuando la publicaci\u00f3n no llegue a realizarse por motivos distintos de la eliminaci\u00f3n de la programaci\u00f3n por parte del propio Usuario, incluyendo, entre otros:<\/p>

i. indisponibilidad, inestabilidad o modificaciones de la API de X;
ii. fallas de conectividad o de funcionamiento de la plataforma X;
iii. bloqueos, suspensiones o restricciones impuestas por X a la cuenta del Usuario;
iv. cualquier otra circunstancia atribuible a la plataforma de terceros o al propio Usuario.<\/p>

4.6.5.<\/strong> Los cr\u00e9ditos puestos a disposici\u00f3n del Usuario tendr\u00e1n validez \u00fanicamente durante el correspondiente ciclo mensual de contrataci\u00f3n y no ser\u00e1n acumulables. En consecuencia, cualquier saldo no utilizado al finalizar dicho ciclo expirar\u00e1 autom\u00e1ticamente, sin derecho a transferencia, compensaci\u00f3n, reembolso ni conversi\u00f3n en cr\u00e9ditos para per\u00edodos posteriores.<\/p>

4.6.6.<\/strong> Si la imposibilidad de realizar la publicaci\u00f3n se debiera a una falla demostrablemente atribuible a la infraestructura de mLabs \u2014y no a la plataforma X, a un tercero o al propio Usuario\u2014, el cr\u00e9dito correspondiente ser\u00e1 restituido al saldo del Usuario dentro del ciclo de facturaci\u00f3n en el que se identifique dicha falla.<\/p>

4.6.7.<\/strong> En situaciones excepcionales de indisponibilidad generalizada de la integraci\u00f3n atribuible a mLabs, esta podr\u00e1, a su exclusiva discreci\u00f3n, otorgar cr\u00e9ditos adicionales como un gesto de buena voluntad, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad, obligaci\u00f3n contractual permanente o precedente vinculante para casos futuros.<\/p>

4.6.8.<\/strong> El cr\u00e9dito remunera la disponibilidad de la infraestructura de integraci\u00f3n con X y el intento de publicaci\u00f3n en la fecha y hora programadas, constituyendo una obligaci\u00f3n de medios por parte de mLabs y no una obligaci\u00f3n de resultado respecto del \u00e9xito de la publicaci\u00f3n del contenido en la plataforma de terceros.<\/p>

4.6.9.<\/strong> Una vez agotada la cuota de cr\u00e9ditos disponible para el ciclo vigente, el Usuario no podr\u00e1 realizar nuevas programaciones o publicaciones en X (Twitter) mediante la Plataforma hasta contratar un paquete compatible, efectuar un upgrade o disponer de una nueva cuota mensual, conforme a las modalidades comerciales ofrecidas por mLabs.<\/p>

4.6.10.<\/strong> El add-on de integraci\u00f3n con X (Twitter) posee contrataci\u00f3n y ciclo de cr\u00e9ditos mensuales. La contrataci\u00f3n del add-on conjuntamente con un plan de mLabs con vigencia superior a un mes, incluidos los planes anuales y trimestrales, no modifica la naturaleza mensual de los cr\u00e9ditos, los cuales ser\u00e1n puestos a disposici\u00f3n, renovados y expirar\u00e1n al final de cada ciclo mensual, sin consolidaci\u00f3n, anticipaci\u00f3n ni acumulaci\u00f3n durante todo el per\u00edodo del plan contratado, de conformidad con la cl\u00e1usula 4.6.5.<\/p>

4.7. Modalidad \u00abAnual en Cuotas con mLabs\u00bb<\/strong><\/p>

4.7.1.<\/strong> La modalidad de contrataci\u00f3n denominada \u00abAnual en Cuotas con mLabs\u00bb consiste en un compromiso de permanencia m\u00ednima de doce (12) meses, cuyo pago se realiza mediante cargos mensuales recurrentes en la tarjeta de cr\u00e9dito del Usuario, sin bloquear o comprometer el l\u00edmite total correspondiente al valor del contrato al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>

4.7.2.<\/strong> Debido a la naturaleza de la facturaci\u00f3n recurrente de esta modalidad, las facturas por la prestaci\u00f3n de los Servicios ser\u00e1n emitidas de forma individual y mensual, \u00fanicamente despu\u00e9s de la efectiva liquidaci\u00f3n y pago de cada cuota correspondiente. En caso de mora, las facturas correspondientes a las cuotas futuras no pagadas no ser\u00e1n emitidas.<\/p>

4.7.3.<\/strong> La contrataci\u00f3n bajo la modalidad \u00abAnual en Cuotas con mLabs\u00bb podr\u00e1 realizarse directamente por intermedio del equipo comercial de mLabs durante el proceso de negociaci\u00f3n y cierre. El Usuario manifiesta su conocimiento inequ\u00edvoco y aceptaci\u00f3n \u00edntegra de las reglas espec\u00edficas de esta modalidad de contrataci\u00f3n (plazo de permanencia, penalidades por terminaci\u00f3n anticipada y procedimiento aplicable en caso de mora) al continuar utilizando la Plataforma y efectuar el pago de la primera cuota, sirviendo dicho acto como firma y aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica de estas condiciones.<\/p>

4.7.4.<\/strong> mLabs podr\u00e1 enviar al Usuario comunicaciones relacionadas con el vencimiento, mora, regularizaci\u00f3n de pagos, suspensi\u00f3n, reactivaci\u00f3n de los Servicios y dem\u00e1s asuntos financieros a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el Usuario, incluidos, entre otros, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, SMS, notificaciones dentro de la Plataforma u otros canales electr\u00f3nicos puestos a disposici\u00f3n por mLabs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

5. OBLIGACIONES Y EXENCIONES DE MLABS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

5.1.<\/strong> mLabs se compromete a prestar los Servicios de manera eficiente, eximi\u00e9ndose de la responsabilidad de que la informaci\u00f3n obtenida sea exacta, fidedigna o verdadera, ya que no es captada por mLabs.<\/p>

5.2.<\/strong> En caso de que se produzcan modificaciones en las pol\u00edticas, costos, condiciones de uso o disponibilidad de los servicios de plataformas de terceros que afecten la funcionalidad, el costo operativo o la sostenibilidad de las integraciones ofrecidas por mLabs, esta podr\u00e1, previa comunicaci\u00f3n al Usuario con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de treinta (30) d\u00edas, siempre que sea posible, o con un plazo menor cuando la modificaci\u00f3n resulte de una implementaci\u00f3n inmediata o de un plazo impuesto por la propia plataforma de terceros:<\/p>

a) modificar la integraci\u00f3n afectada, adapt\u00e1ndola a las nuevas condiciones impuestas por el tercero;
b) modificar la forma de prestaci\u00f3n de la integraci\u00f3n, incluso mediante la creaci\u00f3n de add-ons, cuotas de uso o modelos de cobro espec\u00edficos, en los t\u00e9rminos de la cl\u00e1usula 4.5;
c) descontinuar, total o parcialmente, la integraci\u00f3n afectada.<\/p>

5.2.1.<\/strong> Las medidas previstas en esta cl\u00e1usula ser\u00e1n adoptadas exclusivamente como consecuencia de hechos atribuibles a la plataforma de terceros (modificaciones de pol\u00edticas, costos o disponibilidad) y tendr\u00e1n como finalidad preservar la sostenibilidad de los servicios prestados por mLabs, sin asumir costos imprevistos derivados de decisiones unilaterales de terceros sobre las cuales mLabs no tiene control alguno.<\/p>

5.2.2.<\/strong> A las comunicaciones previstas en esta cl\u00e1usula les ser\u00e1 aplicable el mismo r\u00e9gimen de \u00abmodificaci\u00f3n sustancial\u00bb mencionado en el pre\u00e1mbulo de estos T\u00e9rminos, garantizando al Usuario que no est\u00e9 de acuerdo con la medida adoptada el derecho a cancelar el contrato, de conformidad con la cl\u00e1usula 8.<\/p>

5.3.<\/strong> Datos Privados y Contenido Restringido: mLabs no se responsabiliza y no podr\u00e1 proporcionar datos ni an\u00e1lisis de perfiles de Instagram que sean privados, o de publicaciones\/contenidos espec\u00edficos que tengan comentarios desactivados, \u201cme gusta\u201d ocultos o cualquier otra restricci\u00f3n de visualizaci\u00f3n impuesta por el propietario del perfil o por la plataforma Instagram. El Servicio opera exclusivamente con base en informaci\u00f3n p\u00fablicamente disponible.<\/p>

5.4.<\/strong> Variaciones y Precisi\u00f3n de los Datos: mLabs utiliza la API oficial de Instagram (u otras fuentes de datos p\u00fablicos) para proporcionar la informaci\u00f3n del an\u00e1lisis. Sin embargo, no nos responsabilizamos por fluctuaciones, indisponibilidades, retrasos o por la falta de retorno de datos p\u00fablicos completos y\/o precisos por parte de la API oficial de Instagram. La precisi\u00f3n de los datos est\u00e1 sujeta a la disponibilidad y a las pol\u00edticas de la red social.<\/p>

5.5.<\/strong> Interpretaci\u00f3n y Uso del Informe: Los Informes son una herramienta de apoyo y an\u00e1lisis de datos p\u00fablicos. mLabs no se responsabiliza por la interpretaci\u00f3n, decisiones o resultados obtenidos por el Usuario a partir de la informaci\u00f3n contenida en los Informes. El uso de la informaci\u00f3n es de total responsabilidad del Usuario.<\/p>

5.6.<\/strong> Disponibilidad del Servicio: Aunque mLabs se esfuerza por mantener el Servicio disponible, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y nos eximimos de responsabilidad por interrupciones o fallos derivados de factores externos o de mantenimiento.<\/p>

5.7.<\/strong> Cambios en la API: El Servicio depende de APIs y pol\u00edticas de plataformas de redes sociales de terceros (como Instagram). mLabs no se responsabiliza por impactos en el Servicio derivados de cambios, actualizaciones o descontinuaciones en las APIs o pol\u00edticas de dichas plataformas.<\/p>

5.8.<\/strong> Limitaciones en Colaboraciones (Collabs): Debido a las pol\u00edticas de la plataforma Instagram y a la forma en que se procesan los datos de colaboraciones (collabs), las m\u00e9tricas de publicaciones en colaboraci\u00f3n con otros perfiles pueden no capturarse o presentarse de manera completa en el Informe. El Servicio procesa datos del perfil principal, pero pueden existir inconsistencias en los contenidos compartidos.<\/p>

5.9.<\/strong> Contenido Inexistente: Los Informes se generan con base en los datos existentes. Por lo tanto, mLabs no se responsabiliza por la ausencia de datos en los Informes si el perfil de un competidor no tiene publicaciones en los \u00faltimos tres (3) meses o no tiene publicaciones p\u00fablicamente disponibles.<\/p>

5.10.<\/strong> Plazo de An\u00e1lisis de Datos: El An\u00e1lisis de Competidores est\u00e1 limitado a publicaciones e informaci\u00f3n publicada en los \u00faltimos tres (3) meses de los perfiles de Instagram agregados para el an\u00e1lisis.<\/p>

5.11.<\/strong> mLabs no garantiza que:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

a)<\/strong> El uso de los Servicios cumplir\u00e1 con sus expectativas;<\/p>

b)<\/strong> El uso de los Servicios ser\u00e1 ininterrumpido, preciso, oportuno y libre de errores, y se exime de responsabilidad por interrupciones o fallos derivados de factores externos o de mantenimiento;<\/p>

c)<\/strong> No habr\u00e1 fluctuaciones, indisponibilidades, retrasos o la falta de retorno de datos p\u00fablicos completos y\/o precisos por parte de la API oficial de Instagram. La precisi\u00f3n de los datos est\u00e1 sujeta a la disponibilidad y a las pol\u00edticas de la red social.<\/p>

d)<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n que usted obtenga como resultado de su uso de los Servicios ser\u00e1 precisa o confiable, ya que no es informaci\u00f3n proporcionada por terceros y mLabs no tiene los medios para garantizar la veracidad y confiabilidad de la informaci\u00f3n;<\/p>

e)<\/strong> Cualquier defecto en el funcionamiento o la funcionalidad de cualquier software que se le proporcione como parte de los Servicios puede corregirse.<\/p>

f)<\/strong> mLabs no es responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o en el que pueda incurrir, incluidos, entre otros, p\u00e9rdidas y da\u00f1os, ganancias directas, indirectas o perdidas, da\u00f1os directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares incurridos por usted, causado bajo cualquier teor\u00eda de responsabilidad como resultado de:<\/p>

g)<\/strong> inserci\u00f3n de materiales con violaciones de contenido y\/o contenido delictivo como Derechos de Imagen, Propiedad Intelectual, Copyright, Pedofilia, Racismo, Pornograf\u00eda, Homofobia, intolerancia religiosa, es decir, cualquier publicaci\u00f3n con contenido discriminatorio y prejuicioso, Falsedad Ideol\u00f3gica, Copyright, Marcas y Patentes, entre otros. mLabs no aprueba y est\u00e1 exento de cualquier responsabilidad si dicho contenido se divulga con la ayuda de la Plataforma mediante el uso de los Servicios;<\/p>

h)<\/strong> eliminaci\u00f3n, corrupci\u00f3n o incapacidad para almacenar cualquier contenido u otra informaci\u00f3n de las comunicaciones mantenidas o transmitidas por o a trav\u00e9s del uso de los Servicios por parte de usted o de un tercero;<\/p>

i)<\/strong> no proporcionar a mLabs la informaci\u00f3n correcta para su registro y Cuenta o cualquier otra informaci\u00f3n necesaria para el funcionamiento de los Servicios ofrecidos en la Plataforma;<\/p>

j)<\/strong> falla en mantener la seguridad y confidencialidad de los detalles de su Cuenta por s\u00ed mismo;<\/p>

k)<\/strong> los da\u00f1os y perjuicios derivados del uso indebido y\/o malintencionado por parte de terceros de la informaci\u00f3n o datos personales y de registro facilitados que se encuentran publicados en la Plataforma;<\/p>

l)<\/strong> cualquier da\u00f1o derivado del mal uso de su informaci\u00f3n por parte de terceros;<\/p>

m)<\/strong> por cualquier material o informaci\u00f3n existente, o que pueda llegar a existir, ingresada en la Plataforma por usted;<\/p>

n)<\/strong> por actos de mala fe de terceros que invadan la Plataforma, tales como piratas inform\u00e1ticos, que accedan a sus datos personales y de registro y los utilicen il\u00edcitamente para cualquier fin;<\/p>

o)<\/strong> por la p\u00e9rdida de datos y\/o informaci\u00f3n eventualmente enviada por usted a la Plataforma, ya sea por la eliminaci\u00f3n de su Cuenta, o por falla del sistema. mLabs a\u00fan no est\u00e1 obligada a mantener y\/o realizar ning\u00fan tipo de \u2018copia de seguridad\u2019 de la informaci\u00f3n o materiales ingresados por usted en la Plataforma;<\/p>

p)<\/strong> por su incumplimiento de las normas de derecho o de los T\u00e9rminos aplicables entre usted y mLabs, que genere p\u00e9rdidas o da\u00f1os a terceros;<\/p>

q)<\/strong> accesos a otros dominios, incluso si presentan las mismas caracter\u00edsticas de este sitio web y\/o pretenden ser el original de mLabs;<\/p>

r)<\/strong> imposibilidad de acceso a la Plataforma, o falta de funcionamiento y comunicaci\u00f3n con ella resultante de<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I – cualquier defecto o insuficiencia del equipo utilizado para acceder a la Plataforma, incluidos, entre otros, software, hardware, sistemas de procesamiento y cualquier conexi\u00f3n de red;<\/p>

II – falta de capacidad para operar los equipos y tecnolog\u00edas necesarios;<\/p>

III – fallas en la World Wide Web (Internet) y Proveedores;<\/p>

IV – fallas en los sistemas, servidores, software y\/o hardware que mantienen accesible la Plataforma.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

5.12.<\/strong> Limitaci\u00f3n de responsabilidad: En la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable, la responsabilidad total de mLabs por los da\u00f1os debidamente comprobados derivados del uso de la Plataforma y de los Servicios se limitar\u00e1 al importe total efectivamente pagado por el Usuario a mLabs durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al da\u00f1o.<\/p>

5.13.<\/strong> Sanciones impuestas por plataformas de terceros: Las plataformas integradas podr\u00e1n imponer bloqueos, restricciones, limitaciones o suspensiones a las cuentas utilizadas por el Usuario. Dichas decisiones son adoptadas exclusivamente por esas plataformas, sin intervenci\u00f3n alguna de mLabs. mLabs no tiene autoridad para intervenir, revocar sanciones ni mediar en controversias relacionadas con dichas decisiones, y no podr\u00e1 ser considerada responsable por los perjuicios o impactos derivados de tales medidas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

6. SUS OBLIGACIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

6.1.<\/strong> Usted a\u00fan reconoce y acepta:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

a)<\/strong> usar los Servicios solo para los fines permitidos por los T\u00e9rminos, el sistema legal brasile\u00f1o, los reglamentos, las pr\u00e1cticas o las directrices aceptadas en las jurisdicciones pertinentes;<\/p>

b)<\/strong> ser responsable del equipo necesario para acceder a los recursos disponibles en la Plataforma y utilizar los Servicios, ya sea equipo f\u00edsico o no, a su cargo;<\/p>

c)<\/strong> ser el \u00fanico responsable de verificar las publicaciones realizadas a trav\u00e9s de la Plataforma en los Servicios de administraci\u00f3n de redes sociales, eximiendo de responsabilidad a mLabs en caso de cualquier error de comunicaci\u00f3n entre las redes sociales y la Plataforma;<\/p>

d)<\/strong> ser el \u00fanico responsable de toda la informaci\u00f3n ingresada en la Plataforma, incluida la obtenci\u00f3n de la base legal para la informaci\u00f3n relacionada con personas f\u00edsicas identificadas o identificables en los t\u00e9rminos de las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, ver m\u00e1s en el punto 6 de la POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD.<\/p>

e)<\/strong> ser responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta con la Plataforma, as\u00ed como las contrase\u00f1as que utiliza para acceder a los Servicios;<\/p>

f)<\/strong> que todos y cada uno de los datos o informaci\u00f3n personal, ya sea confidencial o no, en formato de texto (o de cualquier otra forma) enviado por usted a la Plataforma, puede ser inmediatamente publicado, compartido y enviado por mLabs a terceros con motivo de los Servicios contratados, as\u00ed como en casos de cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias y \u00f3rdenes judiciales aplicadas a mLabs. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mLabs utiliza los datos personales, consulte la Pol\u00edtica de privacidad mLabs;<\/p>

g)<\/strong> no copiar, modificar, crear un trabajo derivado, realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar o intentar extraer de cualquier otra forma el c\u00f3digo fuente del software o cualquier parte que comprenda los Servicios o cualquier contenido incluido en la Plataforma;<\/p>

h)<\/strong> no acceder ni intentar acceder a los Servicios por ning\u00fan otro medio que no sea a trav\u00e9s de la Plataforma;<\/p>

i)<\/strong> no violar los derechos de propiedad intelectual de terceros;<\/p>

j)<\/strong> no participar en ninguna actividad que interfiera o interrumpa el funcionamiento de los Servicios o los servidores y redes conectados a los Servicios;<\/p>

k)<\/strong> no enviar ning\u00fan tipo de archivo o material con programas que puedan causar da\u00f1os al software\/hardware de la Plataforma o de terceros;<\/p>

l)<\/strong> no insertar materiales con violaciones de contenido y\/o contenido delictivo tales como Derechos de imagen, Propiedad intelectual, Derechos de autor, Pedofilia, Racismo, Tergiversaci\u00f3n Ideol\u00f3gica, Copyright, Marcas y patentes, entre otros. mLabs no aprueba y se exime de cualquier responsabilidad si dichos contenidos se divulgan con la ayuda de la Plataforma a trav\u00e9s del uso de los Servicios;<\/p>

m)<\/strong> no utilizar ninguna funcionalidad de los Servicios relacionada con el correo electr\u00f3nico para enviar spam a terceros.<\/p>

n)<\/strong> No utilizar robots, scripts, herramientas de automatizaci\u00f3n, crawlers o sistemas de inteligencia artificial para acceder, operar o automatizar acciones dentro de la interfaz de la Plataforma mLabs.<\/p>

o)<\/strong> No utilizar la Plataforma como infraestructura para software de terceros, agentes automatizados o sistemas de inteligencia artificial que operen la cuenta del usuario sin autorizaci\u00f3n previa y expresa de mLabs.<\/p>

p)<\/strong> Reconocer que mLabs podr\u00e1 bloquear accesos o suspender cuentas que utilicen mecanismos automatizados no autorizados, con el fin de garantizar la estabilidad y seguridad del servicio.<\/p>

q)<\/strong> Mantener actualizados sus datos de registro y los medios de pago utilizados para la contrataci\u00f3n de los Servicios<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

6.2. Uso automatizado de la Plataforma:<\/strong> Est\u00e1 expresamente prohibido utilizar robots, scripts, herramientas automatizadas, agentes de inteligencia artificial, crawlers o cualesquiera mecanismos similares para acceder, operar o automatizar acciones dentro de la Plataforma, sin autorizaci\u00f3n previa y expresa de mLabs.<\/p>

Dicha prohibici\u00f3n incluye, entre otros, la automatizaci\u00f3n de interacciones en la interfaz de la Plataforma, la simulaci\u00f3n de comportamiento humano, la ejecuci\u00f3n masiva de acciones o la utilizaci\u00f3n de la Plataforma como infraestructura para sistemas externos.<\/p>

mLabs podr\u00e1, a su exclusivo criterio e independientemente de aviso previo, bloquear accesos, limitar funcionalidades o suspender cuentas que incumplan esta disposici\u00f3n.<\/p>

6.3. Uso indebido y abusivo:<\/strong> Est\u00e1 prohibido utilizar la Plataforma para el env\u00edo masivo de mensajes no solicitados, pr\u00e1cticas de spam, o cualquier uso que viole la legislaci\u00f3n aplicable o las pol\u00edticas de las plataformas integradas.<\/p>

mLabs podr\u00e1 aplicar l\u00edmites t\u00e9cnicos, bloqueos preventivos, rate limits, restricciones operativas o suspensiones de cuenta siempre que identifique uso abusivo, riesgo para la estabilidad de la Plataforma o potencial violaci\u00f3n de pol\u00edticas de terceros, independientemente de aviso previo.<\/p>

6.4. Responsabilidad por las cuentas conectadas y el contenido:<\/strong> El Usuario declara poseer autorizaci\u00f3n para operar las cuentas de redes sociales conectadas a la Plataforma y es plenamente responsable por su utilizaci\u00f3n. El Usuario es exclusivamente responsable por el contenido de los mensajes enviados, sean manuales o automatizados, as\u00ed como por cualesquiera consecuencias derivadas de su utilizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

7. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

7.1. <\/strong>Todo el material y Servicios que se encuentren en las p\u00e1ginas de la Plataforma, incluyendo textos, im\u00e1genes, audio, software, tecnolog\u00eda, logotipos, esl\u00f3ganes, marcas, expresiones publicitarias, dominios, nombres comerciales, obras intelectuales, etc., as\u00ed como el software que permita los Servicios, son propiedad exclusiva de mLabs, que posee todos los derechos de autor, licencias y derechos de propiedad, marcas registradas o patentes relacionados con los mismos. Cualquier violaci\u00f3n a los derechos de propiedad de mLabs dar\u00e1 lugar a su responsabilidad directa y personal, por la cual ser\u00e1 responsable por los actos realizados conforme a derecho, con la aplicaci\u00f3n de las sanciones correspondientes en los \u00e1mbitos civil y penal, as\u00ed como la determinaci\u00f3n de p\u00e9rdidas y da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

8. PLAZO Y CANCELACI\u00d3N<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

8.1.<\/strong> Estos T\u00e9rminos entran en vigencia cuando usted se registra en la Plataforma<\/p>

8.2.<\/strong> Al finalizar la Prueba gratuita, si no opta por ninguno de los planes ofrecidos, los T\u00e9rminos terminar\u00e1n autom\u00e1ticamente y ya no tendr\u00e1 acceso a los Servicios de la plataforma.<\/p>

8.3.<\/strong> Usted podr\u00e1 optar por uno de los planes ofrecidos por mLabs en cualquier momento, y luego de realizado el pago, las Condiciones estar\u00e1n vigentes por el t\u00e9rmino correspondiente al plan elegido.<\/p>

8.4.<\/strong> Cualquiera de las partes podr\u00e1 realizar la cancelaci\u00f3n de los Servicios. Para cancelar el Plan Anual, solo tienes que hacer la solicitud a uno de nuestros asistentes en el chat o enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n contato@mlabs.com.br<\/a><\/span><\/strong><\/span> con la solicitud de \u201ccancelaci\u00f3n\u201d. En el caso del Plan Mensual, t\u00fa mismo puedes realizar la cancelaci\u00f3n directamente en la pantalla de Planes y Servicios de la plataforma. mLabs efectuar\u00e1 la cancelaci\u00f3n solicitada en un plazo de hasta 14 (catorce) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

8.4.1.<\/strong> mLabs podr\u00e1 ofrecer al Usuario la contrataci\u00f3n del Plan Anual en Cuotas<\/strong>, caracterizado por la concesi\u00f3n de condiciones comerciales diferenciadas, descuentos, beneficios o precios promocionales, a cambio del compromiso de permanencia por un per\u00edodo m\u00ednimo de doce (12) meses.<\/p>

8.4.2.<\/strong> Considerando que la contrataci\u00f3n del Plan Anual en Cuotas<\/strong> se realiza por intermedio del equipo comercial de mLabs, la aceptaci\u00f3n de las condiciones espec\u00edficas de esta modalidad se formalizar\u00e1 mediante comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica (correo electr\u00f3nico o mensaje enviado a trav\u00e9s de un canal oficial de atenci\u00f3n), en la cual mLabs presentar\u00e1 al Usuario, de forma destacada, las condiciones del plan contratado.<\/p>

8.4.3.<\/strong> La confirmaci\u00f3n del pago de la primera cuota por parte del Usuario, una vez recibida la comunicaci\u00f3n, ser\u00e1 considerada una aceptaci\u00f3n expresa e inequ\u00edvoca de las condiciones espec\u00edficas del Plan Anual en Cuotas<\/strong>, produciendo todos los efectos jur\u00eddicos de un contrato legalmente v\u00e1lido.<\/p>

8.4.4.<\/strong> En el Plan Anual en Cuotas<\/strong>, los cargos se realizar\u00e1n de forma peri\u00f3dica, cuota por cuota, conforme al cronograma financiero contratado, sin que ello implique necesariamente el bloqueo o consumo total del l\u00edmite de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el Usuario al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>

8.4.5.<\/strong> Las facturas ser\u00e1n emitidas de forma individual, considerando exclusivamente los importes efectivamente pagados por el Usuario. Las cuotas pendientes de vencimiento que no hayan sido pagadas no dar\u00e1n lugar a la emisi\u00f3n de la correspondiente factura hasta su pago efectivo.<\/p>

8.4.6.<\/strong> En caso de incumplimiento de pago, mLabs podr\u00e1 suspender temporalmente el acceso a los Servicios, permaneciendo el contrato vigente durante dicho per\u00edodo. La suspensi\u00f3n no implicar\u00e1 la terminaci\u00f3n autom\u00e1tica del contrato, pudiendo restablecerse el acceso una vez regularizada la situaci\u00f3n financiera.<\/p>

8.4.7.<\/strong> Si el incumplimiento de pago persistiera por un per\u00edodo superior al establecido en la pol\u00edtica interna de cobranza de mLabs, el contrato podr\u00e1 darse por terminado, sin perjuicio de la adopci\u00f3n de las medidas de cobro previstas en los presentes T\u00e9rminos.<\/p>

8.4.8.<\/strong> El acceso ser\u00e1 restablecido una vez confirmada la regularizaci\u00f3n de la situaci\u00f3n financiera, respet\u00e1ndose el plazo operativo necesario para la reactivaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>

8.5.<\/strong> Si el Usuario decide cancelar el plan anual de los Servicios de gesti\u00f3n de redes sociales, tendr\u00e1 derecho a un reembolso parcial de los importes pagados. El reembolso corresponder\u00e1 al treinta por ciento (30%)<\/strong> del valor correspondiente a los meses restantes hasta la finalizaci\u00f3n del plan anual. En caso de cancelaci\u00f3n de Servicios contratados bajo un plan mensual, no habr\u00e1 derecho al reembolso de los importes pagados; no obstante, las funcionalidades de los Servicios permanecer\u00e1n activas hasta la fecha de vencimiento del plan.<\/p>

8.5.1.<\/strong> En los Servicios contratados bajo la modalidad independiente o espec\u00edfica de \u00abAn\u00e1lisis de Competidores\u00bb<\/strong>, dado que el informe se genera autom\u00e1ticamente y queda disponible inmediatamente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago, no existir\u00e1 derecho a reembolso alguno ni a la cancelaci\u00f3n con devoluci\u00f3n de importes.<\/p>

8.5.2.<\/strong> Una vez transcurrido el plazo para la terminaci\u00f3n del contrato por incumplimiento de pago sin que el Usuario haya regularizado su situaci\u00f3n, mLabs podr\u00e1 adoptar las siguientes medidas de cobro:<\/p>

a) cobro extrajudicial directo;
b) inclusi\u00f3n del nombre del Usuario en registros de morosos (SPC, Serasa o equivalentes);
c) protesto notarial, cuando sea legalmente aplicable;
d) acciones judiciales de cobro, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable y previa notificaci\u00f3n al Usuario.<\/p>

8.5.3.<\/strong> Los importes pagados fuera de plazo podr\u00e1n incrementarse con la multa por mora, los intereses moratorios y la actualizaci\u00f3n monetaria previstos en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

8.5.4.<\/strong> mLabs podr\u00e1 realizar comunicaciones relacionadas con la cobranza, el incumplimiento de pago, la suspensi\u00f3n, la regularizaci\u00f3n y la recuperaci\u00f3n de cr\u00e9ditos por cualquier medio electr\u00f3nico proporcionado por el Usuario, incluidos, entre otros, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, SMS, notificaciones en la Plataforma u otros canales oficiales de comunicaci\u00f3n.<\/p>

8.5.<\/strong> Si decide cancelar su plan anual de los Servicios de gesti\u00f3n de redes sociales, se le reembolsar\u00e1 parcialmente. La devoluci\u00f3n ser\u00e1 del 30% (treinta por ciento) del importe correspondiente a los meses restantes para la finalizaci\u00f3n del plan anual. Por cancelaci\u00f3n de Servicios con plan mensual, no habr\u00e1 reembolso de montos pagados, sin embargo, las funcionalidades de los Servicios estar\u00e1n activas hasta la fecha de vencimiento del plan.<\/p>

8.6.<\/strong> El an\u00e1lisis de competidores se genera de forma autom\u00e1tica e inmediata despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago, por lo que no se deber\u00e1 ning\u00fan reembolso en caso de cancelaci\u00f3n. El Usuario reconoce y acepta que los informes se elaboran exclusivamente a partir de informaci\u00f3n p\u00fablica disponible, sujeta a las limitaciones descritas en el p\u00e1rrafo 5, cl\u00e1usulas 5.3 a 5.11.<\/p>

8.7.<\/strong> Cualquier forma de violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos resultar\u00e1 en la cancelaci\u00f3n y suspensi\u00f3n autom\u00e1tica de los Servicios, incluida la terminaci\u00f3n de la Cuenta, sin previo aviso.<\/p>

8.8.<\/strong> La informaci\u00f3n proporcionada por usted o disponible p\u00fablicamente en las redes sociales puede ser utilizada por mLabs para realizar estudios destinados a su desempe\u00f1o en las redes sociales, estos estudios no incluyen datos personales. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mLabs utiliza los datos personales, consulte la Pol\u00edtica de privacidad mLabs<\/span><\/strong><\/span><\/a>.<\/p>

8.9.<\/strong> La cancelaci\u00f3n de planes o Servicios de mLabs podr\u00e1 implicar la p\u00e9rdida de los beneficios vinculados, incluido el acceso gratuito a la Comunidad SMLAB, cuando corresponda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

9. T\u00c9RMINOS ESPEC\u00cdFICOS: MLABS CHAT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

9.1. Costos de Terceros (WhatsApp):<\/strong> El env\u00edo de mensajes a trav\u00e9s de WhatsApp Business sigue el modelo de cobro de Meta. Estos costos no forman parte de la suscripci\u00f3n de mLabs y son cobrados directamente por Meta o por un proveedor oficial. El Usuario es \u00edntegramente responsable por estos costos, no correspondiendo a mLabs ning\u00fan reembolso, intermediaci\u00f3n financiera o responsabilidad por cobros derivados de configuraciones incorrectas o de un alto volumen de env\u00edos.<\/p>

9.2.<\/strong> Integraciones con plataformas de terceros:<\/strong> El funcionamiento de mLabs Chat depende de integraciones con plataformas de terceros, incluidas redes sociales y servicios de mensajer\u00eda. Dichas plataformas cuentan con sus propias pol\u00edticas, API, limitaciones t\u00e9cnicas y operativas, as\u00ed como modelos de cobro, los cuales podr\u00e1n ser modificados, suspendidos o descontinuados en cualquier momento. mLabs no tiene control sobre dichas plataformas y no ser\u00e1 responsable por limitaciones, indisponibilidades, fallas, modificaciones o descontinuaciones derivadas de tales integraciones. Cuando corresponda, ser\u00e1n aplicables las disposiciones de las cl\u00e1usulas 4.5 y 5.2 en relaci\u00f3n con la creaci\u00f3n de add-ons, cuotas de uso, l\u00edmites de utilizaci\u00f3n o cobros adicionales derivados de modificaciones implementadas por las plataformas de terceros.<\/p>

9.3. Ventanas y Limitaciones:<\/strong> El env\u00edo de respuestas est\u00e1 sujeto a \u201cventanas de interacci\u00f3n\u201d impuestas por las redes, por ejemplo, 24 horas para Meta y 48 horas para TikTok. mLabs no garantiza la recolecci\u00f3n integral en tiempo real de todas las interacciones, ya que estas dependen exclusivamente de las APIs de las redes sociales.<\/p>

9.4. Recolecci\u00f3n e historial de interacciones:<\/strong> La recolecci\u00f3n de mensajes, comentarios y dem\u00e1s interacciones depende de la informaci\u00f3n puesta a disposici\u00f3n por las plataformas integradas, pudiendo ocurrir retrasos, limitaciones o fallas. mLabs Chat recolectar\u00e1 interacciones \u00fanicamente a partir del momento en que la cuenta sea conectada a la Plataforma, sin garant\u00eda de recuperaci\u00f3n de interacciones anteriores o ocurridas durante per\u00edodos de desconexi\u00f3n.<\/p>

9.5. Suspensi\u00f3n por Abuso:<\/strong> mLabs se reserva el derecho de suspender el acceso a mLabs Chat en caso de identificar comportamientos que generen riesgo operativo, violen la legislaci\u00f3n, infrinjan las pol\u00edticas de las redes integradas o caractericen el env\u00edo de spam y mensajes no solicitados.<\/p>

9.6. Uso de automatizaciones (mLabs Chat):<\/strong> El Usuario es \u00edntegramente responsable por la configuraci\u00f3n, utilizaci\u00f3n y consecuencias derivadas del uso de automatizaciones disponibles en la Plataforma, incluyendo aquellas basadas en mensajes, comentarios o palabras clave. El Usuario se compromete a utilizar dichas funcionalidades de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable y con las pol\u00edticas de las plataformas integradas. El Usuario reconoce que el uso inadecuado de automatizaciones podr\u00e1 resultar en bloqueos, limitaciones, penalizaciones o suspensi\u00f3n de cuentas por parte de plataformas de terceros, siendo dichas consecuencias de su exclusiva responsabilidad.<\/p>

9.7. L\u00edmites t\u00e9cnicos:<\/strong> mLabs podr\u00e1 establecer l\u00edmites t\u00e9cnicos de uso, incluyendo volumen de mensajes, automatizaciones u operaciones realizadas.<\/p>

9.8. Protecci\u00f3n de la plataforma:<\/strong> Podr\u00e1n aplicarse bloqueos preventivos, restricciones o suspensiones de acceso siempre que se identifique uso abusivo, riesgo operativo o potencial afectaci\u00f3n de la estabilidad de la Plataforma, independientemente de aviso previo.<\/p>

9.9. Bloqueo de terceros:<\/strong> Plataformas como Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp y TikTok pueden aplicar bloqueos, limitaciones o suspensiones a las cuentas utilizadas por el Usuario. Estas decisiones son tomadas exclusivamente por las propias plataformas. mLabs no tiene control, injerencia ni capacidad de interferir en dichas decisiones. mLabs tampoco tiene acceso a los criterios utilizados por las plataformas para la aplicaci\u00f3n de bloqueos o restricciones.<\/p>

En caso de que una cuenta sea bloqueada o limitada, el Usuario deber\u00e1 resolver la situaci\u00f3n directamente con la plataforma responsable. mLabs no tiene capacidad t\u00e9cnica ni autoridad para desbloquear cuentas, revertir penalizaciones o intermediar disputas con las plataformas. De esta forma, mLabs no podr\u00e1 ser responsabilizada por bloqueos o penalizaciones aplicadas por plataformas externas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

10. CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

10.1.<\/strong> mLabs y la Plataforma no tienen ninguna relaci\u00f3n o interferencia con las empresas Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Google Mi Negocio y Google Analytics, o cualquier otra red social o servicio que proporcione informaci\u00f3n a la Plataforma. Una vez que el acceso a tales plataformas independe de cualquier intervenci\u00f3n de mLabs, usted debe consultar los t\u00e9rminos de uso y pol\u00edticas de privacidad de cada red social que utilice.<\/p>

10.2.<\/strong> Cualquier reclamaci\u00f3n extrajudicial o judicial que pueda interponerse contra mLabs, por el incumplimiento de cualquier cl\u00e1usula o disposici\u00f3n contenida en las Condiciones, le obligar\u00e1 a responder \u00edntegramente y, en su caso, regresivamente, por todos los da\u00f1os y perjuicios causados \u200b\u200ba mLabs y\/o terceros.<\/p>

10.3.<\/strong> Usted es responsable por todos los da\u00f1os causados \u200b\u200ba mLabs y\/o terceros, incluyendo, pero no limitado a p\u00e9rdidas o da\u00f1os, lucro cesante y da\u00f1os materiales y morales.<\/p>

10.4.<\/strong> mLabs declara tomar las precauciones razonables para evitar la intrusi\u00f3n en el sistema, utilizando protocolos de comunicaci\u00f3n seguros e informaci\u00f3n encriptada, pero no se hace responsable ni de la inviolabilidad de los mismos causada por terceros.<\/p>

10.5.<\/strong> El uso y la transferencia a cualquier otra aplicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n recibida de las API de Google se regir\u00e1n por la Pol\u00edtica de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google<\/a><\/strong><\/span>, incluidos los requisitos de Uso Limitado.<\/p>

10.6.<\/strong> mLabs conservar\u00e1 registros electr\u00f3nicos relacionados con la contrataci\u00f3n, la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos, los accesos a la Plataforma y las comunicaciones realizadas con el Usuario, con fines de ejecuci\u00f3n contractual, prevenci\u00f3n de fraudes y ejercicio, defensa o protecci\u00f3n de sus derechos.<\/p>

10.7.<\/strong> mLabs podr\u00e1 modificar o poner a disposici\u00f3n nuevos medios de pago, mecanismos de cobro o procedimientos de regularizaci\u00f3n financiera durante la vigencia del contrato, siempre que se mantengan las condiciones esenciales de la contrataci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

11. DISPOSICIONES FINALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

11.1.<\/strong> Todas las reglas, instrucciones, lineamientos y reglamentos escritos, dispersos ya lo largo del cuerpo y actividades de la Plataforma, forman parte integral y complementaria de los T\u00e9rminos.<\/p>

11.2.<\/strong> En caso de contradicci\u00f3n entre las normas, instrucciones, lineamientos y reglamentos escritos, dispersos a lo largo de la Plataforma y los presentes en estos T\u00e9rminos, prevalecer\u00e1n estos \u00faltimos sobre aqu\u00e9llos.<\/p>

11.3.<\/strong> La omisi\u00f3n o tolerancia de mLabs, trat\u00e1ndose del estricto cumplimiento de los T\u00e9rminos y dem\u00e1s condiciones estipuladas, no constituir\u00e1 en ning\u00fan caso novaci\u00f3n o renuncia, ni afectar\u00e1 a sus derechos, que podr\u00e1 ejercitar en cualquier momento.<\/p>

11.4.<\/strong> Los T\u00e9rminos prevalecer\u00e1n sobre cualquier otro entendimiento o acuerdo celebrado previamente entre las partes, ya sea expreso o t\u00e1cito, referido a las condiciones all\u00ed establecidas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

12.1<\/strong> Los Servicios y la Plataforma est\u00e1n en Internet y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar, seg\u00fan est\u00e9 disponible, y sin importar d\u00f3nde se encuentre.<\/p>

12.2.<\/strong> Los T\u00e9rminos se regir\u00e1n por el sistema legal de Brasil, siendo elegido el Distrito de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos, SP, Brasil, como la \u00fanica jurisdicci\u00f3n competente para juzgar cualquier disputa que surja de estos T\u00e9rminos, por m\u00e1s privilegiado que sea otro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Actualizaci\u00f3n: 31 de julio de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos de Servicio mLabs<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":254,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29234","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"lang":"es","translations":{"es":28691,"en":28685,"pt-br":1871},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29234"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29234\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31139,"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29234\/revisions\/31139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mlabs.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}